Politika zamjene i povrata sredstava

Politika povrata i povrata novca

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac (potrošač) ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.

Kako bi iskoristio ovo pravo, kupac mora obavijestiti naš tim putem adrese: support@linea-bologna.com i vratiti proizvod u navedenom roku kako bi se mogao pristupiti povratu novca.

Uvjeti za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je da proizvodi imaju odgovarajuće etikete, originalno pakiranje i da nisu korišteni.

• Korišteni, oštećeni ili proizvodi koje je kupac prao neće biti prihvaćeni.
• Svaki nedostatak ili oštećenje mora biti prijavljen odmah po primitku proizvoda.

Zadržavamo pravo odbiti povrate ukoliko gore navedeni uvjeti nisu ispunjeni.

Slanje i troškovi

Ukoliko želite otkazati već poslanu narudžbu, potrebno je pričekati njen primitak kako biste mogli izvršiti povrat.

U slučaju povrata na temelju dobrovoljne odluke kupca (odustanak od ugovora), kupac snosi izravne troškove vraćanja robe.

Svi povrati moraju biti poslani isključivo na adresu koju odredi naš tim, nikako na adresu pošiljatelja naznačenu na paketu – u suprotnom, povrat će biti odbijen. Naši logistički objekti nalaze se u Kini. Dobrovoljnom odlukom da započnete povrat, kupac izjavljuje da je upoznat i da prihvaća da roba mora biti poslana na međunarodnu destinaciju, pri čemu snosi troškove, vremenske rokove i moguće poteškoće vezane za međunarodnu dostavu. Ne snosimo odgovornost za povrate koji se izgube tijekom transporta; preporučujemo da uvijek koristite dostavu s praćenjem (tracking).

Procedura povrata

Za zahtjev za povrat potrebno je kontaktirati naš tim na adresi: support@linea-bologna.com sa sljedećim podacima:

• Broj narudžbe
• Ime i prezime
• Adresa stanovanja
• Razlog za povrat i jasne fotografije proizvoda (u skladu s gore navedenim uputama).

Povrat novca

Nakon što primimo povrat u našim prostorijama i naš tim ga provjeri, ukoliko ispunjava sve gore navedene uvjete, izvršit ćemo povrat novca. Svi povrati novca bit će izvršeni putem istog načina plaćanja koji je korišten za kupnju. Prvotni troškovi dostave neće biti vraćeni.

Za sva pitanja, slobodno nas kontaktirajte:

support@linea-bologna.com