Politika zamene i povraćaja sredstava

Politika povrata i refundacije

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupac (potrošač) ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

Da bi iskoristio ovo pravo, kupac mora da obavesti naš tim putem adrese: support@linea-bologna.com i vrati proizvod u navedenom roku kako bi se moglo pristupiti refundaciji.

Uslovi za povrat

Da bi povrat bio prihvaćen, potrebno je da proizvodi imaju odgovarajuće etikete, originalnu ambalažu i da nisu korišćeni.

• Korišćeni, oštećeni ili proizvodi koje je kupac prao neće biti prihvaćeni.
• Svaki nedostatak ili oštećenje mora biti prijavljen odmah po prijemu proizvoda.

Zadržavamo pravo da odbijemo povrate ukoliko gore navedeni uslovi nisu ispunjeni.

Slanje i troškovi

Ukoliko želite da otkažete već poslatu porudžbinu, potrebno je sačekati njen prijem kako biste mogli da izvršite povrat.

U slučaju povrata na osnovu dobrovoljne odluke kupca (odustanak od ugovora), kupac snaga direktne troškove vraćanja robe.

Svi povrati moraju biti poslati isključivo na adresu koju odredi naš tim, nikako na adresu pošiljaoca naznačenu na paketu – u suprotnom, povrat će biti odbijen. Naši logistički objekti nalaze se u Kini. Dobrovoljnom odlukom da započnete povrat, kupac izjavljuje da je upoznat i da prihvata da roba mora biti poslata na međunarodnu destinaciju, pri čemu snosi troškove, vremenske rokove i moguće poteškoće vezane za međunarodnu dostavu. Ne snosimo odgovornost za povrate koji se izgube tokom transporta; preporučujemo da uvek koristite dostavu sa praćenjem (tracking).

Procedura povrata

Za zahtev za povrat potrebno je kontaktirati naš tim na adresi: support@linea-bologna.com sa sledećim podacima:

• Broj porudžbine
• Ime i prezime
• Adresa stanovanja
• Razlog za povrat i jasne fotografije proizvoda (u skladu sa gore navedenim uputstvima).

Refundacije

Nakon što primimo povrat u našim prostorijama i naš tim ga proveri, ukoliko ispunjava sve gore navedene uslove, izvršićemo refundaciju. Sve refundacije će biti izvršene putem istog načina plaćanja koji je korišćen za kupovinu. Prvobitni troškovi dostave neće biti refundirani.

Za sva pitanja, slobodno nas kontaktirajte:

support@linea-bologna.com